مجوز بازگشت کالا

ضمانت نامه

روش ادعای نقص

سیاست RMA

شرکت استابا الکتریک ، با مسئولیت محدود (به اختصار استابا) محصولات دارای ضمانت در مواد و طرز کار تحت استفاده عادی در مدت ضمانت هستند. تعهدات گارانتی برای محصولات سفارشی با قراردادهای جداگانه ای اداره می شوند و در این سند شامل نمی شوند. 

دوره گارانتی: به طور کلی ، Staba از تاریخ حمل 24 ماه گارانتی ارائه می دهد. اگر مدت ضمانت در قرارداد یا فاکتور مربوطه متفاوت باشد ، قرارداد یا فاکتور حاکم است. 

استابا مسئوليت: تنها مسئولیت Staba تحت گارانتی محدود به تعمیر نقص با استفاده از قطعات جدید یا مرمت شده یا جایگزینی محصولات معیوب است که توسط خریداران مستقیم بازگردانده می شود. حق استفاده از اجزای جایگزین برای وسایل جانبی شخص ثالث یا اجزایی که دیگر از تأمین کنندگان اصلی در دسترس نیست ، Staba برای خود محفوظ است. 

موارد مستثنی از ضمانت: Staba در نتیجه شرایط زیر هیچ مسئولیتی را بر عهده نمی گیرد ، که تحت آن ضمانت نامه باطل می شود و از اجرا خارج می شود.  1. بعد از انقضا مدت ضمانت کالا معیوب است.  2. این محصول مورد سو mis استفاده ، سو abuse استفاده ، سهل انگاری ، تصادف ، دستکاری ، تغییر یا تعمیر غیرمجاز قرار گرفته است ، چه به طور تصادفی و چه به دلایل دیگر. چنین شرایطی توسط استابا بنا به صلاح دید خود و بدون محدودیت تعیین خواهد شد.  3. محصول به دلیل بلایا یا شرایط شدید ، اعم از طبیعی یا انسانی ، از جمله طغیان ، آتش سوزی ، صاعقه یا اختلال در خطوط برق آسیب دیده است.  4- شماره سریال موجود در محصول برداشته شده ، تغییر داده شده یا از بین رفته است.  5. ضمانت نامه شامل خسارت های آرایشی و بهداشتی و همچنین خسارات وارده در حین حمل نمی باشد. 

ضمانت تمدید شده: Staba ضمانت تمدید شده ای را ارائه می دهد که هنگام سفارش می توانید از نماینده فروش ما خریداری کنید. هزینه خرید ضمانت نامه افزایش یافته ، بر اساس قیمت فروش محصول ، افزایشی است.

به منظور کمک به مشتری برای ازسرگیری عملکرد عادی خود در اسرع وقت و جلوگیری از هزینه دستگاه های واقعاً آسیب دیده ، مشتاقانه به شما در امر عیب یابی از راه دور کمک کرده و به دنبال هر راه ممکن برای تعمیر دستگاه بدون صرف وقت و هزینه غیر ضروری هستیم. بازگشت دستگاه برای تعمیر Procedure مشتری ادعا می کند مشکلی دارد و با ارائه توضیحات دقیق مشکل در کلمات ، تصاویر و / یا فیلم ها با نماینده فروش یا پشتیبانی فنی Staba تماس بگیرید.  Staba بهترین تلاش را برای عیب یابی از راه دور می کند.

استبا فقط بازده خریداران مستقیم را می پذیرد. اگر با محصول ما مشکلی دارید ، لطفاً به محل خرید خود برگردید.

شماره RMA: قبل از بازگرداندن محصولات معیوب ، مشتری باید با نماینده فروش ما برای فرم RMA با شماره RMA مجاز تماس بگیرد ، و سپس آن را پر کنید و به نماینده فروش یا info@stabamotor.com ارسال کنید. توجه داشته باشید که شماره RMA باید در خارج از بسته های بازگشتی نشان داده شود. Staba ممکن است از ارائه تعمیر یا تعویض کالای بدون RMA خودداری کند و محصول را با جمع آوری بار به مشتری بازگرداند.

انقضاء: اعتبار RMA سی (30) روز تقویمی پس از صدور توسط Staba معتبر است. مشتریان باید کالای توصیف شده در RMA را ظرف مدت سی (30) روز پس دهند در غیر این صورت RMA جدیدی مورد نیاز است.

مورد نیاز بسته: تمام محصولات برگشتی باید بسته بندی مناسب داشته باشند تا از آسیب حمل و نقل جلوگیری شود.

تعیین وضعیت گارانتی: پس از دریافت محصول ، Staba با بررسی شماره سریال ها و تشخیص موارد ، وضعیت گارانتی را تعیین می کند. یک مورد ضمانت نامه باید بدون تماس با مشتریان تعمیر یا تعویض شود. اگر کالای غیر ضمانتی به تعمیر نیاز دارد ، فرم تخمین هزینه برای مشتری ارسال می شود که در صورت پذیرش می تواند آن را بررسی و امضا کند. موارد غیر گارانتی بدون اجازه کتبی مشتری تعمیر نمی شوند. اگر کالایی غیر قابل تعمیر تشخیص داده شود ، با مشتری تماس گرفته می شود و گزینه (1) بازگرداندن کالا یا (2) اسقاط محصول را دارد.

هزینه تعمیر: یک مورد ضمانتی باید به صورت رایگان تعمیر شود. یک کالای بدون ضمانت باید هزینه های مواد و در صورت وجود هزینه های تعمیر را بر عهده داشته باشد.

هزینه های حمل و نقل: در صورت ضمانت ، مشتری کالای ورودی کالای برگشتی را پرداخت می کند و Staba کرایه کالای تعمیر شده یا جایگزین شده به مشتری را به مشتری پرداخت می کند. در صورت خارج از ضمانت ، مشتری باید هزینه حمل و نقل ورودی و خروجی را پرداخت کند.

سخت افزار تعمیر شده یا تعویض شده برای باقیمانده مدت زمان اصلی ضمانت یا نود (90) روز ، هر کدام که طولانی تر باشد ، ضمانت می شوند. سیاست ممکن است بنا به صلاحدید Staba ، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر کند.